Köpet blev inte som det skulle......... eller vad är en säljare??

Sitter hemma i dotterns lägenhet tillsammans med hunden Molly. Tittar på tv´n och ordnar med mina föräldrars fönsterköp som gått fel. Känner att det är läge att skriva en ny rad här på bloggen. Vad ska vi ta upp idag.......

Kanske jag ska ta upp detta med säljare, har ju själv varit en och även arbetat på en kundtjänst. Ja, ja många suckar nog av enbart ordet säljare. Vi stöter på branschens representanter hela tiden. Men det är inte bara "hemska" säljare även om det oftast är dem man minns. De som är trevliga och bra försvinner fort ur minnet och det är kanske för att man inte upplever dem som säljare. 

Vad är då en "hemsk" säljare? Jo det blir bara fel.....fel och åter fel. De lyssnar inte på sin kund och tar inte ett nej utan att uppta dyrbar tid för den inte-aktuelle kunden. 

Jag har just haft ett samtal med en sådan person som inte (!!) gör fel. När jag förklarade vad som gått fel så får jag : "men hur har nu det gått till, jag har ju pratat med 400 st till i Vilhelmina och de har förstått." Säger som Baloo i Djungelboken "Jösses", hur kan man va så enkelspåring. Tar fram mitt ess i rockärmen, "men nu är det så här att jag har varit säljare själv i ca 20 år och under ett år hade jag kontakt med 1000-tals människor och jag vet att även om man är tydlig så kan det bli fel vid speciella tillfällen och det här är ett speciellt tillfälle." Det börjar att kraxas på andra sidan. När det kommer någon som har erfarenhet kan man inte bara köra över dem. Taktiken vänder och nu kommer stunderna med att hålla med "det var ju det jag sa", säger han. Nu känner jag mig som ungdomarna - NOT!!!. Flinar för mig själv och tänker, ja ha du har gått på den kursen. Blir bara irriterad när de så uppenbart avslöjar sig med att inte vara sig själva. Va jag på samma vis när jag jobbade?? Jag trodde att man lade ihop sina kurser, erfarenheter och sin personlighet och att det gjorde en till en bra säljare. Är det inte så??

Bara att fundera vidare på hur man ska komma till en bra lösning..........